L’azienda EasyPark comunica che martedì 1 aprile e nella notte di mercoledì 2 aprile si sono verificati problemi tecnici nel funzionamento del servizio SMS Parking. Diversi utenti che utilizzano o nel passato hanno utilizzato questo servizio, hanno ricevuto i messaggi di attivazione e di pagamento del parcheggio, pur non avendone usufruito.
Il servizio SMS Parking è stato temporaneamente disabilitato in tutta la Slovenia. Il problema è ora risolto e i servizi funzionano di nuovo correttamente. La EasyPark ha confermato che non si è trattato di un’intrusione nel sistema di sicurezza, ma di un problema legato all’upgrade interno del sistema. L’errore ha avuto impatto esclusivamente sui servizi SMS Parking, infatti la gestione dei parcheggi e la ricarica delle vetture elettriche nell’app Easy Park hanno funzionato correttamente per tutto il tempo.
Gli utenti ai quali sono state erroneamente addebitate le spese, verranno interamente rimborsati. La richiesta di rimborso va trasmessa all’email pomoc@easypark.net; per agevolare la pratica si prega di trasmettere, oltre alla richiesta, anche:
- numero d’immatricolazione del veicolo,
- data e orario della sosta non avvenuta,
- eventuale attestato di avvenuto pagamento (se ne sia in possesso).
Con tutti gli utenti ci scusiamo sinceramente per l’inconveniente e li ringraziamo per la comprensione.
